Триколор ТВ Интернет-магазин Мой магазин

Помощь

О магазине

Интернет-магазин Триколора предлагает вам оформить заказ и выгодно приобрести оборудование для доступа к услугам Триколора. Забрать заказ самовывозом возможно более чем из 300 фирменных салонов Триколора, расположенных по всей России, а при наличии услуги в вашем регионе вы можете оформить заказ с доставкой курьерской службой или установкой.

В ассортименте Интернет-магазина Триколора представлены готовые комплекты для подключения к услугам Триколора, акционные предложения по обмену устаревшего оборудования, а так же цифровые спутниковые приемники и аксессуары.

Обращаем ваше внимание на то, что владелец сайта не является производителем и продавцом товара, не оказывает услуги по доставке и установке оборудования, не оказывает гарантийную поддержку продаваемых товаров, не несет ответственности за некачественное оказание услуг.

Оформление заказа

Для оформления заказа в Интернет-магазине shop.tricolor.tv Вам потребуется совершить несколько простых шагов:

1. Выбор региона.

При загрузке главной страницы сайта в правом верхнем углу будет указан регион, автоматически определяемый системой.

Если ваше текущее местоположение отличается от определяемого системой, выберите актуальное местоположение из списка.


В случае отсутствия фирменного салона Триколора, являющегося пунктом выдачи интернет-магазина, в выбранном вами регионе и невозможности доставки курьером, произойдет перенаправление на страницу, позволяющую оформить заявку на приобретение или обмен оборудования для приема услуг Триколора, заявка будет распределена ближайшему дилеру исходя из местоположения.

Обратите внимание! В случае перехода по ссылкам на кнопках вы покинете Интернет-магазин shop.tricolor.tv. Условия обработки заявок, ассортимент и цены могут отличаться от заявленных в Интернет-магазине shop.tricolor.tv!

Напоминаем, что Триколор — крупнейший российский оператор цифрового телевидения, осуществляющий вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть России (с КА «Экспресс—АМУ1» и Eutelsat 36B), на территории Сибирского и Уральского округов (с КА «Экспресс-АТ1»), а также Дальневосточного округа (с КА «Экспресс-АТ2») . В связи с этим, в зависимости от того, в какой из зон вещания расположен ваш регион, товары, в том числе доступные акции по обмену оборудования и сопутствующие услуги, могут иметь региональные особенности.

Особенности оказания услуг Триколора, связанные с вещанием на европейской территории России, территории сибирского и дальневосточного федеральных округов, Вы можете уточнить на официальном сайте www.tricolor.tv.

Если ваш регион определён верно, вы можете приступить к выбору товара.

2. Выбор товара.

На нашем сайте предложены два основных каталога товаров:

Купить– в данном каталоге вашему выбору предоставляется оборудование для первичного подключения к услугам: телевидение «Триколор ТВ» , спутниковый интернет и аксессуары.

Обменять– в данном разделе представлены самые актуальные акции по обмену устаревшего оборудования. Внимание, перед выбором акции не забудьте ознакомиться с правилами ее проведения!

По мере выбора интересующего вас товара или акции для обмена добавьте его в корзину при помощи соответствующей кнопки.

После добавления товара в корзину, перейдите в нее, для того, чтобы проверить ее содержимое и перейти к оформлению заказа.

3. Выбор способа получения заказа.

Выберите вкладку соответствующую необходимому способу получения.


Курьером.

При выборе данного способа в поле «Адрес доставки» введите адрес удобный для получения, используя всплывающие подсказки. После ввода адреса вам будет предоставлен расчет данной услуги.


Услуги по курьерской доставке заказа оказывает АО «Фрейт Линк», торговая марка PonyExpress, продавцом товара является ООО «Торговые технологии» ОГРН 1167847459878.

Курьерская служба PonyExpress, осуществляет только доставку товара. Курьер не дает консультаций по товару и не оказывает иных услуг, кроме доставки.

Стоимость доставки рассчитывается исходя из зоны доставки и категории отправления: 


Самовывоз.

Если Вы хотите самостоятельно забрать товар в фирменном салоне Триколора, выберите соответствующую вкладку – «Самовывоз», в которой будет представлен список фирменных салонов Триколора вашего региона. Выбор салона производится нажатием кнопки «Выбрать», напротив выбранного салона или на указателе местоположения на карте.

Внимание! Если в выбранном фирменном салоне Триколора один из товаров, находящихся в корзине, потребует времени для его доставки в салон, выйдет предупреждение:


Подтверждением выбора способа получения является нажатие кнопки «Продолжить»


Для уточнения информации о характеристиках и наличии товаров связывайтесь с сотрудниками конкретного фирменного салона Триколора. Подробнее о способах доставки вы можете узнать в разделе «Оплата и доставка».

4. Подтверждение и оплата.

На странице ввода контактных данных укажите информацию о контактном лице, контактный телефон и адресе электронной почты в соответствующих полях.

Выбор способа оплаты:

Наличный расчет – оплата заказа осуществляется наличными, при получении товара.

Оплата картой при получении - оплата заказа осуществляется платежной картой через терминал, при условии его наличия у курьера или в фирменном салоне Триколора, при получении товара.

Оплата картой онлайн – данным способом возможно оплатить заказ с доставкой курьером. Оплата производиться на сайте с помощью сервиса Яндекс Касса.

После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на страницу оплаты.

Проверьте введенные данные, при необходимости добавьте комментарий, ознакомьтесь и подтвердите согласие с условиями пользовательского соглашения и подтвердите ваш заказ.

На указанный при оформлении заказа адрес электронной почты поступит уведомление. В течение текущего дня до 22:00 или на следующий день, начиная с 09:00 с вами свяжется оператор контактного центра Триколора для подтверждения правильности оформления заказа.

Оплата и доставка

Получить свой заказ самовывозом вы можете в одном из фирменных салонов Триколора, при необходимости доставки и установки вы можете оговорить условия и сроки данной услуги с сотрудниками салона, в который оформлялся заказ. Контактные данные фирменных салонов Триколора опубликованы в разделе «Контакты».

Курьерская доставка.

Услуги по курьерской доставке заказа оказывает АО «Фрейт Линк», торговая марка PonyExpress, продавцом товара является ООО «Торговые технологии» ОГРН 1167847459878.

Доставка производится по будним дням с 09:00 до 18:00. В Москве и Санкт-Петербурге доставка производится ежедневно с 09:00 до 20:00. Срок доставки зависит от региона, исчисляется со дня подтверждения заказа и составляет от 3 до 17 дней. За час до доставки вам позвонит курьер и уточнит возможность получения отправления по указанному в заказе адресу.

Оплатить заказ возможно при получении наличными или платежной картой через терминал, при условии его наличия у курьера. Если вы оплатили заказ онлайн на сайте, дополнительной платы при получении не взимается.

Отслеживать статус доставки заказа вы можете на сайте курьерской службы PonyExpress в разделе «Отследить доставку» по номеру накладной, которая будет выслана вам на адрес электронной почты в течение одного рабочего дня после подтверждения заказа.

Обращаем ваше внимание!

  • В случае выбора способа доставки Курьером, услуга установки и монтажа оборудования не предоставляется.
  • Курьерская служба PonyExpress, осуществляет только доставку товара. Курьер не дает консультаций по товару и не оказывает иных услуг, кроме доставки.
  • Курьерской службой PonyExpress, предпринимается не более двух попыток доставки по указанным в заказе данным.
  • Вы имеете право отказаться от заказа до момента оплаты товара. Вскрыть упаковку и проверить товар возможно только после оплаты и получения, далее все претензии по комплектации и гарантийному обслуживанию необходимо направлять продавцу по форме обратной связи на сайте интернет-магазина Триколора. Продавец гарантирует комплектность и работоспособность заказанного оборудования в момент передачи товара курьером. 

Получение в пункте выдачи заказов (ПВЗ).

Вы можете получить заказ в одном из партнерских пунктов выдачи заказов. Для этого при оформлении заказа выберите вариант получения "В пункте выдачи заказов", в которой будет выведен перечень адресов ПВЗ в Вашем регионе. Доставка платная, стоимость услуги доставки будет указана при выборе ПВЗ. По факту доставки Вашего заказа в ПВЗ Вы получите SMS-уведомление о возможности и порядке его получения. Для получения заказа будьте готовы предъявить документ, удостоверяющий личность, назвать номер заказа и контактный телефон, указанный при оформлении заказа. Услуги по доставке заказа в пункты выдачи заказов оказывает АО «Фрейт Линк» ОГРН 1027700447334, торговая марка PonyExpress, продавцом товара является ООО «Торговые технологии» ОГРН 1167847459878.

Обращаем ваше внимание!

  • При получении товара в пункте выдачи заказов, услуги по установке и настройке оборудования не предоставляются.
  • В пункте выдачи заказов осуществляется только получение и оплата заказа. Сотрудник пункта выдачи не дает консультаций по товару и не оказывает иных услуг, кроме выдачи заказа и приема оплаты.
  • Срок хранения заказа в пункте выдачи заказов – 7 (семь) календарных дней, включая день выдачи и день получения. Если Вы не заберёте заказ в семидневный срок, то товар будет возвращён на склад отправителя.
  • Вы имеете право отказаться от заказа до момента оплаты товара. Вскрыть упаковку и проверить товар возможно только после оплаты и получения, далее все претензии по комплектации и гарантийному обслуживанию необходимо направлять продавцу по форме обратной связи на сайте интернет-магазина Триколора.
  • Продавец гарантирует комплектность и работоспособность заказанного оборудования в момент получения товара в пункте выдачи заказов.

Регистрация в качестве клиента.

Если вы приобрели комплект приёмного оборудования для просмотра спутникового телевидения «Триколор ТВ» с доставкой курьером, то можете пройти онлайн-регистрацию на официальном сайте Триколора, действуя согласно инструкциям в открывшемся окне. Инструкция по заполнению формы онлайн-регистрации. Подробнее о том, как и зачем регистрироваться, вы можете узнать в разделе Регистрационные данные.

Оплата.

Наличный расчет (при получении товара) – оплата заказа осуществляется наличными или платежной картой через терминал, при условии его наличия у курьера или в фирменном салоне Триколора, при получении товара.

Банковская карта (онлайн на сайте) – оплату заказа можно осуществить после подтверждения заказа на сайте интернет-магазина с помощью сервиса Яндекс Касса. Списание оплаты в счет продавца произойдет после подтверждения и передачи заказа в службу курьерской доставки.

Если отмена заказа состоится до передачи заказа курьеру, деньги вернуться на счет карты с которой была осуществлена оплата после отмены заказа. Если заказ был передан курьерской службе, то возврат товара возможен только после обращения по данному вопросу по форме обратной связи, где вам предоставят заявление, которое необходимо будет заполнить

Услуги по доставке и установке оборудования

Услуги по доставке и установке могут оказываться продавцами фирменных салонов Триколора. В случае если вы хотите воспользоваться сервисом доставки и монтажа приемного оборудования, уточните наличие данной услуги у продавца оборудования.

Обращаем ваше внимание!

Стоимость услуг по доставке и монтажу оборудования не входит в стоимость заказанного оборудования, оговаривается непосредственно с продавцом оборудования, может отличаться в зависимости от региональных и территориальных особенностей.

Гарантийные обязательства

Товары, представленные в ассортименте Интернет-магазина сертифицированы. На все товары распространяется гарантия производителя. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в фирменных салонах Триколора.

Права потребителя при продаже товаров:

На территории Российской Федерации отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортёрами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказания услуг), регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Кроме того, указанный закон устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавца), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Вышеуказанные требования, потребитель вправе предъявить продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

    Требование о замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) и требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещения расходов на их исправления потребителем или третьим лицом предъявляются изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

    В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула), с соответствующим перерасчетом покупной цены. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    Обращаем Ваше внимание, что комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления входят в перечень технически сложных товаров, подлежащих замене и возврату только при наличии существенных недостатков на основании Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 №924

    Информацию по сервисным центрам вы можете получить по адресу www.mega-service.org

Документы

Обратная связь

В случае, если у Вас есть вопросы и пожелания по работе Интернет-магазина shop.tricolor.tv, Вы можете направить их администрации при помощи формы обратной связи.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, опишите проблему, наши менеджеры ответят на вопрос.


Авторизация

Ваши личные данные защищены

Сброс пароля